Debemos entrar a modo de servicio de la impresora utilizando el procedimiento a continuación:

-La impresora debe estar conectada a la computadora y tener páginas en blanco A4 (tamaño normal)

-Apagamos la impresora (pulsando el botón ON / OFF)

-Presionamos el botón Stop / Reset con la impresora apagada (Dejamos presionado)

-Luego presionamos el botón de encendido con el botón de Stop / Reset presionado.

-Sin soltar el botón de encendido, presionamos unas 5 veces el botón Stop / Reset (la impresora entrará en modo de servicio)

-Ejecutamos el software descargando desde aqui. Cuando se tenga el abierto y funcionando correctamente vamos donde dice clear ink counter, seleccionamos black y hacemos clic en set, luego hacemos lo mismo con el color.

-Luego cerramos el programa y desconectamos la impresora, la conectamos otra vez y todo debe funcionar correctamente.